Дисфункция. Число жалоб жителей Великих Лук растёт

На этой неделе Псковский городской суд отказал в удовлетворении жалобы главе администрации Великих Лук Андрею Беляеву по поводу наложенного на него штрафа за преждевременное отключение отопления в городе, которое случилось весной этого года.

Жалобы на неудовлетворительную работу ЖКХ были и остаются одними из ключевых в обращениях жителей Великих Лук. Об этом свидетельствует анализ ситуации в городе – на основе данных системы инцидент-менеджмента и мониторинга общественных настроений демонстрирует перманентный кризис городского управления.

За июль 2025 года в городе зафиксировано 767 инцидентов, то есть в среднем почти 25 случаев в день. В июне число таких жалоб составляло 716, то есть от месяца к месяцу оно заметно выросло. При этом в местном медиапространстве городским властям, имеющим доступ и контроль над большинством медийных ресурсов в городе, удаётся рисовать благостную картинку.

Коммунальное решето

Анализ структуры обращений граждан, по данным ЦУР Псковской области, показывает тяжёлое состояние городской инфраструктуры. 62% всех инцидентов приходится на три критические сферы: благоустройство (226 случаев, 29,5%), дороги (132 случая, 17,2%) и ЖКХ (119 случаев, 15,5%).

Точки не роста

Территориальное распределение инцидентов показывает формирование устойчивых кризисных кластеров в городской застройке. Улица Тимирязева стала эпицентром множественных проблем, концентрируя жалобы по благоустройству, освещению и дорожной инфраструктуре. Аналогичная ситуация сложилась на улице Холмской и проспекте Гагарина, где накладываются проблемы различных сфер городского хозяйства.

Район Дружба превратился в зону перманентного кризиса водоснабжения с постоянными отключениями воды без предварительного уведомления жителей – горожане жалуются на это раз за разом. Особую тревогу вызывает состояние периферийных районов – Пьяная гора, Черковище, Божно и Северный микрорайон, где основной проблемой стало отсутствие уличного освещения, создающее угрозу общественной безопасности.

Благоустройство: зона повышенной опасности

Сфера благоустройства демонстрирует наиболее критическое состояние с 226 зарегистрированными инцидентами. С одной стороны, город кажется уютным, зелёным и ухоженным – такое мнение можно услышать от гостей Великих Лук. С другой стороны, сами великолучане настроены куда более критично и массово жалуются на состояние дворовых территорий с глубокими ямами и отсутствием асфальта, повсеместное отключение уличного освещения и распространение борщевика в центральных районах города.

Аварийные деревья на проспекте Гагарина, улицах Тимирязева, Зелёной, Сибирцева и Революционной представляют непосредственную угрозу безопасности жителей. А не всегда удовлетворительное состояние зелёных зон и детских площадок лишает жителей возможности полноценного отдыха.

Состояние дорожной сети, если брать в качестве индикатора объём жалоб, по-прежнему оставляет желать лучшего: 132 обращения за месяц. Жители сообщают о многочисленных ямах, отсутствии нормальной разметки, разрушении тротуаров и полном бездействии коммунальных служб.

Особую тревогу вызывает состояние мостовых переходов: железнодорожный мост, мосты на набережной Лейтенанта Шмидта и мост на Вокзальной находятся в неудовлетворительном состоянии. Перекрёсток Гастелло – Холмская и дорога Великие Луки – Подберезье остаются символами транспортного коллапса с постоянными заторами и авариями.

Критическая ситуация с ливневой канализацией на проспекте Октябрьском и улицах Рабочей и Гоголя приводит к регулярным затоплениям проезжей части. Стихийные парковки в пешеходных зонах набережной и центра города блокируют движение пешеходов и создают транспортный хаос.

ЖКХ: а где базовый пакет?

Количество зафиксированных в июле обращений (119) по поводу ЖКХ свидетельствует, что и в этой сфере (впрочем, традиционно) далеко до порядка. Жители сообщают о постоянных перебоях с водоснабжением, характеризующихся резкими перепадами температуры, появлением ржавчины и осадка в воде.

Район Дружба стал одним из эпицентров коммунального кризиса с ежедневными отключениями воды без предупреждения жителей. Аналогичные проблемы зафиксированы на улицах Вокзальной, Гоголя, Гражданской, Мурманской, Вагонной и 3-й Ударной Армии. Микрорайоны ВЗВА и район 5-й котельной также были лишены стабильного водоснабжения.

Жители выражают массовое недовольство одновременным ростом тарифов и деградацией качества услуг.

На этом фоне попытка руководителей города оспаривать штраф за несвоевременное отключение отопления весной выглядит как своего рода лакмусовая бумажка: начальство наличие проблем признаёт неохотно.

***

Ещё весной городским властям ставили в вину, что те «хладнокровно уходят от решения проблем». Судя по количеству жалоб, которых меньше не становится, «хладнокровие» все ещё характеризует деятельность муниципальных чиновников. 767 жалоб и обращений за месяц в городе с населением менее 100 тысяч человек – это говорящая сама за себя оценка деятельности власти. У жителей, кажется, уже сформировалось устойчивое представление о неспособности местной власти обеспечить базовые условия жизни города.

Ситуация в Великих Луках, кажется, всё больше подводит к выводу о том, что здесь требуется системное вмешательство. Эксперты говорят о целом кластере разной срочности, о необходимых решениях: от экстренной ротации руководящего состава городской администрации до создания эффективной системы обратной связи с населением – человеческой, а не чиновничьей.

Муниципальные власти Великих Лук продолжают оставаться негативным примером оторванности работы от реальных запросов горожан, по-видимому, забыв, что именно жители являются основными, главными заказчиками решения проблем.